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睡仓库、逼购物、被威胁……港澳游变苦难之旅

更新时间:2019-11-08

  旅行社骗局五花八门,是否加了“百度信誉V认证”的旅行社就可信?很多游客就是轻信了百度V,结果上了“野马旅行社”的当……深圳消委会在针对春节期间港澳游投诉的调查中发现,“野马旅行社”发布网络广告骗客已经形成黑色产业链,令人防不胜防。

  香港、澳门是许多内地游客的首选旅游目的地,据央视报道,百度认证许多假冒正规旅行社的非法机构,并透过百度搜索宣传港澳旅游,受骗游客形容是一场“苦难之旅”。

  报道称,这些假冒旅行社在广东地区被俗称为“野马旅行社”,透过假冒其他公司名称、假冒旅行社许可证号,利用网络推广旅游项目,欺骗消费者。

  但一般民众无法核实,因此受骗案例相当多。今年2月4至10日春节期间,深圳市消费者保护委员会共收到“港澳游”投诉26宗,全都涉及“野马旅行社”。

  深圳市消费者保护委员会副秘书长于喜峰表示,这些投诉消费者的普遍遭遇是在网上搜索报名参团,在深圳集合,到香港后被强迫购物。

  这类旅游团的住宿质量、餐食环境都非常差。有消费者说,香港挂牌网,这次春节期间的港澳之旅,实际上是一次“苦难之旅”。

  深圳市消委会相关负责人说,他们在调查中发现,这些野马旅行社都是透过网络发布广告及相关信息,并已形成一个黑色产业链。

  在这26宗投诉中,一位山东姓刘的女士通过百度搜索,在百度加V认证的网站中选择了一家自称深圳国旅的旅行社,并交纳7,600元参加了一个五天四晚港澳旅游团。在行程中游客们先后被强制购买了珠宝、黄金、巧克力、手表等本来根本没想购买的物品,大多游客都被强制消费每人超过2,000元人民币。

  据游客偷录画面,一名香港导游对客人扬言,“我做十几年导游来讲,吵架我从来没输过,如果说你想打,我可以找专业的来陪你。”

  深圳市消费者保护委员会投诉咨询部长靳丽娟还说,这些受骗游客身份证、港澳通行证全部被导游没收,且被要求一定要买东西。

  行程除了强迫购物之外,连酒店、餐食也都全部降级,所谓的三星酒店其实就是地下仓库改建的房间,还十几个人住一间。

  深圳消委会工作人员表示,他们受理的投诉中有一些共同的特点,就是游客几乎都是广东省外的消费者,而且9成的消费者是通过网络广告获得旅行社信息,其中又有5成的消费者是通过百度搜索“国旅”看到页面出现了加V认证的所谓国旅信息后,才决定报名参团的。

  百度加V代表“百度信誉V认证”。深圳市消委会发送监督函之后,百度方面给予了回应,其中明确提到,暂停广东地区旅行社百度信誉V认证广告发布;清理百度自然搜索结果;承诺启动一个叫做百度网民权益保障计划,对受害消费者先行赔付。但目前包括山东消费者刘女士在内参团的一行40位游客都未得到赔偿。

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